Тисячі громадян України, які перебувають у Польщі під тимчасовим захистом, зіткнулися з несподіваною технічною проблемою. Останніми днями користувачі повідомляють про масове відключення доступу до сервісів mDowód та цифрових посвідчень особи в додатку mObywatel. Це обмеження створює суттєві незручності для українців, які звикли до швидкої верифікації особи під час перетину кордону, відвідування державних установ або отримання банківських послуг.
Причини технічних обмежень
За офіційною інформацією, блокування доступу до електронних документів пов’язане з оновленням систем верифікації та посиленням заходів безпеки в польському державному реєстрі. Уряд Польщі намагається уніфікувати дані про осіб, що мають статус PESEL UKR, аби уникнути використання неактуальної інформації або дублювання записів. Багато користувачів, які тривалий час не оновлювали свої дані або мали розбіжності в документах, отримали повідомлення про необхідність повторної процедури ідентифікації.
Як відновити доступ до документів
Для повернення можливості користуватися mDowód, громадянам України необхідно пройти процедуру верифікації особисто. На сьогодні діє кілька перевірених способів, які дозволяють знову активувати доступ:
- Особисте звернення до міської адміністрації (Urząd Miasta/Gminy) для актуалізації даних у системі PESEL.
- Використання довіреного профілю (Profil Zaufany) для входу в систему mObywatel через банківський акаунт.
- Повторна ідентифікація через додаток, якщо система запитує актуалізацію паспортних даних.
Фахівці наголошують, що найшвидшим шляхом є візит до найближчого офісу місцевої влади. Там працівники можуть перевірити, чи статус тимчасового захисту є активним і чи немає технічних перешкод для синхронізації з державним реєстром. Важливо мати при собі закордонний паспорт, який був використаний під час першої реєстрації в Польщі, оскільки будь-яка невідповідність даних може призвести до повторної відмови в наданні цифрового доступу.
Що важливо знати про термін дії документів
Варто пам’ятати, що цифрові документи в додатку mObywatel безпосередньо залежать від легальності перебування особи на території країни. Якщо ваш статус тимчасового захисту був автоматично анульований через тривалу відсутність у Польщі або зміну типу візи, додаток може автоматично заблокувати доступ до електронної ідентифікації. У таких випадках звернення до технічної підтримки не допоможе — необхідно звертатися до Воєводського управління для перегляду підстав перебування.
Рекомендується не відкладати вирішення цієї проблеми на потім, особливо якщо ви плануєте подорожі за межі Польщі або очікуєте на важливі адміністративні процедури. Хоча фізична картка посвідчення особи або закордонний паспорт залишаються основними документами, неможливість скористатися цифровим аналогом може значно уповільнити взаємодію з державними та комерційними структурами країни. Своєчасна актуалізація даних у базі PESEL є ключем до стабільної роботи всіх електронних державних сервісів Польщі для громадян України.
